Política de reembolso

Última atualização: 7 de setembro de 2026

Esta tradução é disponibilizada apenas por conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão inglesa desta página.

Antes de pagar

Verificamos se existe um relatório de histórico do veículo para o seu VIN antes de criar um pagamento. Se não existir nenhum, é informado no momento e não é efetuada qualquer cobrança.

Reembolsos automáticos

Se, após um pagamento bem-sucedido, não conseguirmos gerar e entregar o seu relatório (por exemplo, porque o nosso fornecedor de dados devolve um erro ou está indisponível), emitimos automaticamente um reembolso total para o método de pagamento original e enviamos uma confirmação por e-mail. Os reembolsos aparecem normalmente no seu extrato no prazo de 5 a 10 dias úteis, dependendo do banco.

Relatórios entregues

Os relatórios são bens digitais gerados a pedido e entregues de imediato. Depois de um relatório ter sido entregue, não podemos oferecer reembolso com base no seu conteúdo (por exemplo, o veículo ter menos ou mais registos do que o esperado) nem por ter sido introduzido o VIN errado. Verifique bem o VIN antes de encomendar. O formulário mostra o ano, a marca e o modelo do veículo antes de o pagamento ser concluído.

Cobranças duplicadas ou problemas técnicos

Se lhe foi cobrado mais de uma vez o mesmo VIN, ou se pagou mas nunca recebeu acesso ao relatório e não foi emitido nenhum reembolso no prazo de 24 horas, escreva-nos para support@buyvinhistory.com indicando o seu VIN e o e-mail utilizado no pagamento. Resolveremos a situação rapidamente.

Contestações de pagamento (chargebacks)

Escreva-nos antes de abrir uma contestação com o seu banco. Respondemos rapidamente e resolvemos os problemas legítimos com um reembolso.