Perguntas frequentes

O relatório

O que recebo exatamente?: O relatório completo de histórico do veículo para o seu VIN, elaborado a partir de dados CARFAX®: registos de acidentes e danos, marcações no título de propriedade, leituras do odómetro, histórico de proprietários, manutenção comunicada e recalls (chamadas de recolha) em aberto. É o relatório completo, não um resumo.
Os dados estão atualizados?: Sim. O relatório é gerado no momento em que o encomenda.
Que veículos estão abrangidos?: Automóveis, pickups e camiões ligeiros, SUVs e motos registados nos Estados Unidos e no Canadá com um VIN padrão de 17 caracteres. Os relatórios podem ser escassos para veículos muito recentes ou para veículos que passaram a vida fora da América do Norte.
Posso ver um exemplo primeiro?: Sim. Ver um relatório de exemplo real.

Quanto tempo demora a entrega?: Normalmente 10 a 30 segundos após o pagamento. O relatório abre na própria página e um link é enviado por e-mail para o endereço indicado no pagamento.
Preciso de uma conta?: Não. Só tem de introduzir o VIN. A Stripe pede um endereço de e-mail no pagamento para que possamos enviar o link.
Durante quanto tempo tenho acesso ao meu relatório?: O link funciona durante 30 dias. Utilize “Descarregar PDF” na página do relatório para guardar uma cópia permanente.
Não recebi o e-mail.: Verifique as pastas de spam e promoções e depois utilize “Enviar este relatório por e-mail” na página do relatório para enviar o link para qualquer endereço. Se fechou a página, escreva-nos indicando o seu VIN.
Que métodos de pagamento aceitam?: Todos os principais cartões, Apple Pay, Google Pay e Link através da Stripe. Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão.

E se não houver relatório para o meu VIN?: Verificamos a disponibilidade antes do pagamento. Se não existir relatório, é informado de imediato e nada é cobrado.
E se a entrega falhar depois de eu pagar?: Tentamos novamente de forma automática. Se mesmo assim não conseguirmos entregar, reembolsamos o valor total automaticamente e enviamos uma confirmação por e-mail. Consulte a nossa política de reembolso.
Posso pedir reembolso por não ter gostado do conteúdo do relatório?: Não. O relatório é um bem digital gerado a pedido e entregue de imediato. Os reembolsos são emitidos quando não conseguimos entregar, não pelo conteúdo do histórico do veículo.

Onde encontro o VIN?: No painel de instrumentos do lado do condutor (visível através do para-brisas), na etiqueta da ombreira da porta do condutor, no título de propriedade, no documento de registo ou no cartão do seguro. Os anúncios online normalmente também o mostram.
O formulário diz que o meu VIN é inválido.: Os VINs têm exatamente 17 caracteres e nunca contêm as letras I, O ou Q (parecem-se com 1 e 0). Verifique primeiro essas trocas.
Posso ver o que significa um VIN sem pagar?: Sim. O nosso descodificador de VIN gratuito mostra a especificação de fábrica (ano, marca, modelo, versão, motor, tração, carroçaria, fábrica de montagem e equipamento de segurança) e explica o que representa cada um dos 17 caracteres. Não inclui o histórico de acidentes, título, odómetro ou manutenção, que é para isso que serve o relatório pago.

Ainda tem uma pergunta? Escreva para support@buyvinhistory.com ou utilize o formulário de contacto.