Часті питання

Звіт

Що саме я отримую?: Повний звіт про історію автомобіля для вашого VIN-коду, сформований на основі даних CARFAX®: записи про ДТП і пошкодження, позначки в тайтлі, показання одометра, історія власників, зафіксоване обслуговування та відкриті відкликання (recall). Це повний звіт, а не короткий витяг.
Чи дані актуальні?: Так. Звіт формується в момент вашого замовлення.
Які автомобілі охоплено?: Легкові автомобілі, пікапи та вантажівки, позашляховики й мотоцикли, зареєстровані у США та Канаді зі стандартним 17-символьним VIN-кодом. Для дуже нових автомобілів або тих, що провели все своє життя за межами Північної Америки, звіти можуть бути неповними.
Чи можу я спочатку подивитися зразок?: Так. Подивіться справжній зразок звіту.

Замовлення та доставка

Скільки триває доставка?: Зазвичай 10-30 секунд після оплати. Звіт відкривається на екрані, а посилання надходить на адресу, вказану під час оплати.
Чи потрібен мені обліковий запис?: Ні. Ви лише вводите VIN-код. Stripe запитує адресу електронної пошти під час оплати, щоб ми могли надіслати вам посилання.
Як довго я матиму доступ до звіту?: Посилання працює 30 днів. Скористайтеся кнопкою «Завантажити PDF» на сторінці звіту, щоб зберегти постійну копію.
Я не отримав(-ла) лист.: Перевірте папки «Спам» і «Промоакції», а потім скористайтеся полем «Надіслати цей звіт на email» на сторінці звіту, щоб відправити посилання на будь-яку адресу. Якщо ви закрили сторінку, зв'яжіться з нами, вказавши свій VIN-код.
Які способи оплати ви приймаєте?: Усі основні картки, Apple Pay, Google Pay і Link через Stripe. Ми ніколи не бачимо та не зберігаємо дані вашої картки.

Повернення коштів

Що, якщо для мого VIN-коду немає звіту?: Ми перевіряємо наявність звіту до оплати. Якщо звіту не існує, ви одразу про це дізнаєтеся, і кошти не списуються.
Що, якщо доставка не вдалася після оплати?: Ми автоматично повторюємо спробу. Якщо доставити звіт усе одно не вдається, ми автоматично повертаємо повну суму та надсилаємо підтвердження на електронну пошту. Дивіться нашу політику повернення коштів.
Чи можу я повернути кошти, якщо мені не сподобався зміст звіту?: Ні. Звіт є цифровим товаром, який формується на запит і доставляється миттєво. Кошти повертаються, коли ми не змогли доставити звіт, а не через зміст історії автомобіля.

Допомога з VIN-кодом

Де знайти VIN-код?: На панелі приладів з боку водія (видно крізь вітрове скло), на наклейці в дверному прорізі водія, у тайтлі (свідоцтві про право власності), у реєстраційному документі або страховій картці. Онлайн-оголошення зазвичай також його містять.
Форма каже, що мій VIN-код недійсний.: VIN-код складається рівно з 17 символів і ніколи не містить літер I, O та Q (вони схожі на 1 і 0). Спершу перевірте, чи не переплутано ці символи.
Чи можу я дізнатися, що означає VIN-код, без оплати?: Так. Наш безкоштовний VIN-декодер показує заводську специфікацію (рік, марку, модель, комплектацію, двигун, тип приводу, кузов, складальний завод і обладнання безпеки) та пояснює, що означає кожен із 17 символів. Він не містить історії ДТП, тайтлу, пробігу чи обслуговування: саме для цього і призначений платний звіт.

Залишилися питання? Напишіть на support@buyvinhistory.com або скористайтеся контактною формою.