Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 7 вересня 2026 р.

Цей переклад надано для зручності. У разі будь-яких розбіжностей визначальною є англійська версія цієї сторінки.

Перед оплатою

Перш ніж створити сторінку оплати, ми перевіряємо, що звіт про історію автомобіля для вашого VIN-коду існує. Якщо його немає, ви одразу дізнаєтеся про це, і оплата не стягується.

Автоматичне повернення коштів

Якщо після успішної оплати ми не можемо сформувати та доставити ваш звіт (наприклад, через помилку або недоступність нашого постачальника даних), ми автоматично повертаємо повну суму на початковий спосіб оплати та надсилаємо підтвердження на електронну пошту. Повернення зазвичай з'являється у вашій виписці протягом 5-10 робочих днів залежно від банку.

Доставлені звіти

Звіти є цифровими товарами, які формуються на запит і доставляються миттєво. Після доставки звіту ми не можемо повернути кошти через його зміст (наприклад, якщо записів про автомобіль виявилося менше або більше, ніж очікувалося) або через те, що було введено неправильний VIN-код. Будь ласка, уважно перевірте VIN-код перед замовленням. Форма показує рік, марку та модель автомобіля до завершення оплати.

Подвійне списання або технічні проблеми

Якщо з вас списали кошти більше ніж один раз за той самий VIN-код, або ви оплатили, але не отримали доступ до звіту й протягом 24 годин кошти не було повернено, напишіть нам на support@buyvinhistory.com, вказавши VIN-код та адресу електронної пошти, використану під час оплати. Ми оперативно все вирішимо.

Оскарження платежів (chargeback)

Будь ласка, зв'яжіться з нами, перш ніж відкривати спір у своєму банку. Ми швидко відповідаємо та вирішуємо обґрунтовані проблеми поверненням коштів.