Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026

Questa traduzione è fornita per comodità. In caso di discrepanze, fa fede la versione inglese di questa pagina.

Prima del pagamento

Verifichiamo che esista un report sulla storia del veicolo per il suo VIN prima di avviare la procedura di pagamento. Se non ne esiste alcuno, viene informato immediatamente e non viene effettuato alcun addebito.

Rimborsi automatici

Se, dopo un pagamento riuscito, non siamo in grado di generare e consegnare il suo report (per esempio perché il nostro fornitore di dati restituisce un errore o non è raggiungibile), emettiamo automaticamente un rimborso completo sul metodo di pagamento originale e le inviamo una conferma via email. I rimborsi compaiono sull'estratto conto in genere entro un periodo da 5 a 10 giorni lavorativi, a seconda della banca.

Report consegnati

I report sono beni digitali generati su richiesta e consegnati all'istante. Una volta consegnato un report, non possiamo offrire un rimborso in base al suo contenuto (per esempio perché il veicolo ha meno o più registrazioni del previsto) o perché è stato inserito un VIN errato. La preghiamo di ricontrollare il VIN prima di ordinare. Il modulo le mostra anno, marca e modello del veicolo prima che il pagamento venga completato.

Addebiti doppi o problemi tecnici

Se le è stato addebitato più di una volta lo stesso VIN, oppure ha pagato ma non ha mai ricevuto l'accesso al report e nessun rimborso è stato emesso entro 24 ore, ci contatti a support@buyvinhistory.com indicando il suo VIN e l'email usata al momento del pagamento. Risolveremo il problema tempestivamente.

Contestazioni (chargeback)

La preghiamo di contattarci prima di aprire una contestazione con la sua banca. Rispondiamo rapidamente e risolviamo i problemi legittimi con un rimborso.