Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 7. September 2026

Diese Übersetzung dient nur der Verständlichkeit. Bei Abweichungen ist die englische Fassung dieser Seite maßgeblich.

Vor der Zahlung

Wir prüfen, ob für Ihre VIN ein Fahrzeughistorie-Bericht existiert, bevor wir einen Bezahlvorgang anlegen. Existiert keiner, werden Sie sofort informiert, und es wird keine Zahlung eingezogen.

Automatische Rückerstattungen

Wenn wir nach erfolgreicher Zahlung Ihren Bericht nicht erstellen und liefern können (zum Beispiel weil unser Datenlieferant einen Fehler zurückgibt oder nicht erreichbar ist), erstatten wir automatisch den vollen Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel und schicken Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Rückerstattungen erscheinen je nach Bank in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihrer Abrechnung.

Gelieferte Berichte

Berichte sind digitale Produkte, die auf Abruf erstellt und sofort geliefert werden. Sobald ein Bericht geliefert wurde, können wir keine Rückerstattung wegen seines Inhalts anbieten (z. B. weil das Fahrzeug weniger oder mehr Einträge hat als erwartet) oder weil eine falsche VIN eingegeben wurde. Bitte prüfen Sie die VIN vor der Bestellung sorgfältig. Das Formular zeigt Ihnen Modelljahr, Marke und Modell des Fahrzeugs, bevor die Zahlung abgeschlossen wird.

Doppelte Abbuchungen oder technische Probleme

Wenn Ihnen für dieselbe VIN mehr als einmal ein Betrag berechnet wurde oder Sie bezahlt haben, aber nie Zugang zum Bericht erhalten haben und innerhalb von 24 Stunden keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns unter support@buyvinhistory.com mit Ihrer VIN und der beim Bezahlen verwendeten E-Mail-Adresse. Wir klären das umgehend.

Rückbuchungen

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie bei Ihrer Bank einen Streitfall eröffnen. Wir antworten schnell und lösen berechtigte Anliegen mit einer Rückerstattung.