Política de reembolsos

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

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Antes de pagar

Verificamos que exista un informe de historial del vehículo para su VIN antes de crear el proceso de pago. Si no existe ninguno, se le informa en el momento y no se realiza ningún cobro.

Reembolsos automáticos

Si, tras un pago correcto, no podemos generar y entregar su informe (por ejemplo, porque nuestro proveedor de datos devuelve un error o no está disponible), emitimos automáticamente un reembolso completo al método de pago original y le enviamos una confirmación por correo electrónico. Los reembolsos suelen aparecer en su extracto en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según su banco.

Informes entregados

Los informes son productos digitales generados a petición y entregados al instante. Una vez entregado un informe, no podemos ofrecer un reembolso por su contenido (por ejemplo, que el vehículo tenga menos o más registros de los esperados) ni porque se haya introducido un VIN incorrecto. Compruebe bien el VIN antes de hacer el pedido. El formulario le muestra el año, la marca y el modelo del vehículo antes de completar el pago.

Cargos duplicados o problemas técnicos

Si se le cobró más de una vez por el mismo VIN, o si pagó pero nunca recibió acceso al informe y no se emitió ningún reembolso en un plazo de 24 horas, contáctenos en support@buyvinhistory.com indicando su VIN y el correo electrónico utilizado en el pago. Lo resolveremos con rapidez.

Contracargos

Contáctenos antes de abrir una disputa con su banco. Respondemos con rapidez y resolvemos los problemas legítimos con un reembolso.