Preguntas frecuentes

El informe

¿Qué recibo exactamente?: El informe completo de historial del vehículo para su VIN, elaborado a partir de datos de CARFAX®: registros de accidentes y daños, marcas en el título de propiedad, lecturas del odómetro, historial de propietarios, mantenimiento reportado y llamadas a revisión (recalls) abiertas. Es el informe completo, no un resumen.
¿Están actualizados los datos?: Sí. El informe se genera en el momento en que lo solicita.
¿Qué vehículos están cubiertos?: Automóviles, camionetas, SUV y motocicletas registrados en Estados Unidos y Canadá con un VIN estándar de 17 caracteres. Los informes pueden ser escasos para vehículos muy nuevos o para vehículos que han pasado su vida fuera de Norteamérica.
¿Puedo ver una muestra primero?: Sí. Vea un informe de muestra real.

¿Cuánto tarda la entrega?: Normalmente entre 10 y 30 segundos después del pago. El informe se abre en pantalla y se envía un enlace a la dirección que indicó al pagar.
¿Necesito una cuenta?: No. Solo introduce el VIN. Stripe le pide una dirección de correo electrónico al pagar para que podamos enviarle el enlace.
¿Durante cuánto tiempo puedo acceder a mi informe?: El enlace funciona durante 30 días. Use “Descargar PDF” en la página del informe para conservar una copia permanente.
No recibí el correo electrónico.: Revise las carpetas de spam y promociones y luego use “Enviarme este informe por correo” en la página del informe para enviar el enlace a cualquier dirección. Si cerró la página, contáctenos indicando su VIN.
¿Qué métodos de pago aceptan?: Todas las tarjetas principales, Apple Pay, Google Pay y Link a través de Stripe. Nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta.

¿Qué pasa si no hay informe para mi VIN?: Comprobamos la disponibilidad antes del pago. Si no existe ningún informe, se le informa de inmediato y nunca se le cobra.
¿Qué pasa si la entrega falla después de haber pagado?: Lo reintentamos automáticamente. Si aun así no podemos entregarlo, reembolsamos el importe completo de forma automática y le enviamos una confirmación por correo electrónico. Consulte nuestra política de reembolsos.
¿Puedo obtener un reembolso porque no me gustó lo que decía el informe?: No. El informe es un producto digital generado a petición y entregado al instante. Los reembolsos se emiten cuando no logramos entregarlo, no por el contenido del historial del vehículo.

¿Dónde encuentro el VIN?: En el tablero del lado del conductor (visible a través del parabrisas), en la etiqueta del marco de la puerta del conductor, en el título de propiedad (title), en el registro o en la tarjeta del seguro. Los anuncios en línea también suelen mostrarlo.
El formulario dice que mi VIN no es válido.: Los VIN tienen exactamente 17 caracteres y nunca contienen las letras I, O ni Q (se parecen al 1 y al 0). Compruebe primero esas confusiones.
¿Puedo consultar qué significa un VIN sin pagar?: Sí. Nuestro decodificador de VIN gratuito muestra la especificación de fábrica (año, marca, modelo, versión, motor, tracción, carrocería, planta de ensamblaje y equipamiento de seguridad) y explica qué representa cada uno de los 17 caracteres. No incluye el historial de accidentes, título, odómetro ni mantenimiento, que es para lo que sirve el informe de pago.

¿Todavía tiene alguna pregunta? Escriba a support@buyvinhistory.com o use el formulario de contacto.