Questions fréquentes

Le rapport

Qu’est-ce que je reçois exactement ?: Le rapport d’historique du véhicule complet pour votre VIN, issu des données CARFAX® : accidents et dommages, mentions au titre de propriété, relevés du compteur kilométrique, historique des propriétaires, entretiens déclarés et rappels de sécurité en cours. C’est le rapport complet, pas un résumé.
Les données sont-elles à jour ?: Oui. Le rapport est généré au moment où vous le commandez.
Quels véhicules sont couverts ?: Voitures, pick-up, SUV et motos immatriculés aux États-Unis et au Canada avec un VIN standard à 17 caractères. Le rapport peut être mince pour les véhicules très récents ou ceux qui ont passé leur vie hors d’Amérique du Nord.
Puis-je d’abord voir un exemple ?: Oui. Voir un vrai exemple de rapport.

Combien de temps prend la livraison ?: Généralement 10 à 30 secondes après le paiement. Le rapport s’ouvre à l’écran et un lien est envoyé par e-mail à l’adresse utilisée lors du paiement.
Ai-je besoin d’un compte ?: Non. Vous saisissez seulement le VIN. Stripe vous demande une adresse e-mail lors du paiement pour que nous puissions vous envoyer le lien.
Pendant combien de temps puis-je accéder à mon rapport ?: Le lien fonctionne pendant 30 jours. Utilisez « Télécharger le PDF » sur la page du rapport pour en conserver une copie permanente.
Je n’ai pas reçu l’e-mail.: Vérifiez vos dossiers spam et promotions, puis utilisez « M’envoyer ce rapport par e-mail » sur la page du rapport pour envoyer le lien à l’adresse de votre choix. Si vous avez fermé la page, contactez-nous en indiquant votre VIN.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?: Toutes les grandes cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay et Link via Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos données de carte.

Et s’il n’y a pas de rapport pour mon VIN ?: Nous vérifions la disponibilité avant le paiement. S’il n’existe aucun rapport, vous en êtes informé immédiatement et vous n’êtes jamais débité.
Et si la livraison échoue après mon paiement ?: Nous réessayons automatiquement. Si nous ne parvenons toujours pas à livrer, nous remboursons automatiquement la totalité du montant et vous envoyons une confirmation par e-mail. Consultez notre politique de remboursement.
Puis-je être remboursé parce que le contenu du rapport ne me plaît pas ?: Non. Le rapport est un bien numérique généré à la demande et livré instantanément. Les remboursements sont accordés lorsque nous ne parvenons pas à livrer, pas en fonction du contenu de l’historique du véhicule.

Où trouver le VIN ?: Sur le tableau de bord côté conducteur (visible à travers le pare-brise), sur l’étiquette du montant de la portière conducteur, sur le titre de propriété, le certificat d’immatriculation ou la carte d’assurance. Les annonces en ligne l’indiquent généralement aussi.
Le formulaire indique que mon VIN est invalide.: Un VIN compte exactement 17 caractères et ne contient jamais les lettres I, O ou Q (elles ressemblent à 1 et 0). Vérifiez d’abord ces confusions.
Puis-je vérifier ce que signifie un VIN sans payer ?: Oui. Notre décodeur VIN gratuit affiche la fiche technique d’usine (année, marque, modèle, finition, moteur, transmission, carrosserie, usine d’assemblage et équipements de sécurité) et explique ce que représente chacun des 17 caractères. Il n’inclut pas l’historique des accidents, du titre de propriété, du compteur kilométrique ni de l’entretien : c’est à cela que sert le rapport payant.

Encore une question ? Écrivez à support@buyvinhistory.com ou utilisez le formulaire de contact.